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  • Thumbnail of http://www.bsiag.com/

    CRM-Trends 2011: Mobile CRM, CRM als zentrales Arbeitsinstrument und Social CRM

    BSI befragte 62 Besucher des Swiss CRM Forums – Aktuell diskutierte Themen wie CRM aus der Cloud liegen demnach (noch) nicht im Fokus der Entscheider BSI Business Systems Integration AG befragte am Swiss CRM Forum, das am 23. Juni 2011 im Zürcher Hallenstadion stattfand, zum dritten Mal in Folge Entscheider rund um das Thema Customer Relationship Management. Im Mittelpunkt der Befragung standen in diesem Jahr die Einsatzgebiete von CRM-Software und die ganz persönlichen Trends der Entscheider. 77 Prozent der Befragten setzen mittlerweile auf professionelle Software-Unterstützung bei der Kundenbetreuung. Allerdings setzen Kleinunternehmen eher (noch) nicht auf eine CRM-Software, wogegen Grossunternehmen und Mittelständer eine Lösung wahrscheinlich bereits einsetzen. Mitarbeitende in ...
  • schwetz consulting

    CRM Software Zertifizierung: ITML > CRM wird durch die CRM-Zertifizierung des unabhängigen und herstellerneutralen CRM-Beraters Wolfgang Schwetz ausgezeichnet

    schwetz consulting | 12.01.2010
    Die hohe Qualität und Praxistauglichkeit von ITML > CRM wird jetzt auch durch die CRM-Zertifizierung des unabhängigen und herstellerneutralen CRM-Beraters Wolfgang Schwetz, Inhaber der Karlsruher Unternehmensberatung schwetz consulting, bestätigt. Die CRM-Software bestand die neun verschiedenen, anspruchsvollen Zertifizierungsaufgaben auf Anhieb mit 4,4 von 5 möglichen Punkten „"ITML hat mit dem ITML > CRM im SAP-Umfeld eine Alleinstellung, sowohl was die Integration in SAP-ERP als auch den Leistungsumfang für CRM und die Benutzerfreundlichkeit betrifft", fasst Wolfgang Schwetz das Ergebnis der CRM-Zertifizierung zusammen. Die Zertifizierung von ITML > CRM durch eine neutrale Instanz mit langjähriger Erfahrung im CRM-Markt bestätigt die Alltagstauglichkeit und Zukunftsfähigkeit ...
  • Zukunft des CRM – „Plattform-CRM”, “Kundenreise”, “Empathisches CRM” und 4 weitere Botschaften!

    Zunächst einmal etwas scheinbar Negatives: Die alten SMAC-Innovation im CRM und überall sonst - Social, Mobile, Analytics, Cloud - sind als Botschaften zumindest auf Messen fast tot. Das Positive im Negativen - diese Innovationen sind als Botschaften nicht tot, weil sie sich als falsch erwiesen haben, sondern weil sie zur Commodity geworden sind. Die wichtigen CRM-Anbieter bieten in diesen Bereichen eine Unterstützung so selbstverständlich an, dass z.B. ein xRM nicht mehr das Thema wie früher ist, selbst wenn es „superior" ist.
  • CRM 2020 – Gemeinsame CRM-Initiative der CRM-Expo mit der Competence Site

    CRM 2020 – Gemeinsame CRM-Initiative der CRM-Expo mit der Competence Site

    Von der Kundenbindung zur Kundenverbindung Thementrilogie: Real CRM, Social & Co. CRM, CRM 2020 Vernetzung als Motor der Veränderung Gemeinsam unterstützte Studienprojekte zum Social Enterprise und CRM-Markt Competence Site und CRM-expo erweitern ihre über die Jahre gewachsene Partnerschaft und initiieren eine gemeinsame offene CRM-Initiative, zu der sie auch weitere Partner wie Medien, Messen und Fachportale einladen. Arbeitstitel der Initiative: Kundenvision 2020. Im Kern geht es darum, wo das Kundenbeziehungsmanagement am Ende dieses Jahrzehnts steht und wie der Wandel begleitet werden kann. Hintergrund ist der sich anbahnende Wandel in der Begrifflichkeit. CRM wird – insbesondere von Kundenseite – neu interpretiert: So muss z.B. Kundenbindung zur Kundenverbindung werden. Der Kunde ...
  • CRM-Special Trend 3: Social CRM – CRM und Social Media

    CRM-Special Trend 3: Social CRM – CRM und Social Media

    CAS Software AG | 09.04.2014
    Der Begriff "Social CRM" wird mehr und mehr zum festen Bestandteil der Kundenkommunikation. Darunter zu verstehen ist die Ausweitung des "klassischen" Customer Relationship Managements auf soziale Netzwerke wie LinkedIn, Xing, Facebook, Twitter, oder Youtube, um Kundenbeziehungen zu knüpfen, zu pflegen und zu verbessern.Lesen Sie hier Trend 1: Mobiles CRMLesen Sie hier Trend 2: CRM wird xRM
  • CAS Software AG

    CAS Software AG auf der CRM-expo 2012 – In einer Woche auf der CRM-expo: das mobilste CRM

    CAS Software AG | 02.10.2012
    Erleben Sie perfektes Kundenmanagement wo Sie gehen und stehen. Lassen Sie sich live auf der CRM-expo in Essen Halle 1, Stand D24 von den Neuheiten der CAS Mittelstand überzeugen:   Innovativ: Mobiles CRM glänzt durch smarte Bedienkonzepte   Vorausschauend: Mehr Effizienz im Außendienst dank Umkreissuche   Perfekt: Veranstaltungsplanung leicht gemacht mit dem Modul Event Management   Passend: Branchenlösungen erfüllen spezielle Anforderungen   Aus der Cloud: Webbasiertes CRM mit neuer CAS PIA App für Android und iPad   Mit CRM begeistern Sie Ihre Kunden und machen sie zu Fans! Sichern Sie sich das echte "I LOVE MY CRM"-Feeling und vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit einem unserer CRM-Experten. Gerne senden wir Ihnen eine kostenfreie CRM-expo Eintrittskarte ...
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    Neuer Trend 2016 bewegt die CRM Landschaft – emphatisches CRM!CIA, dialogagenten, Maritz, Karl Heinz Land und Tim Cole sprechen hierzu und weiteren Themen auf dem CRM Summit 2015

    Neuer Trend 2016 bewegt die CRM Landschaft – emphatisches CRM!CIA, dialogagenten, Maritz, Karl Heinz Land und Tim Cole sprechen hierzu und weiteren Themen auf dem CRM Summit 2015In der kommenden Woche auf dem CRM Summit 2015 in Würzburg (10. und 11.11.) werden Analysten, Praktiker und Forscher erstmalig wesentliche Aspekte des emphatischen CRM und seine Begleitung durch die digitale Transformation beleuchten und erläutern.Basierend auf ersten Analysen, Auswertungen der Erfahrungen zur klassischen Kundenreise und des Kundenerlebnisses in praktischen Fällen und Projekten berichten Experten und Sprecher erstmalig auf dem CRM Summit zum Thema emphatischem CRM. Dieser Trend wird ergänzend zum emotionalen Verkauf und der Beratung die CRM Vorgehensweise für ein positives Kundenerlebnis ...
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