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    Verlage im Umbruch: Digitalisierung mischt Karten neu

    Die Digitalisierung und das Internet bieten immer attraktivere Alternativen zu traditionellen Druckerzeugnissen und fordern damit das gesamte althergebrachte Verlagsgewerbe (Zeitungen, Zeitschriften, ...
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    Spielerisch den Vertrieb ankurbeln und Preise durchsetzen
    Gamification spornt Mitarbeiter an

    Viele Vertriebsmitarbeiter sind mit Video- und Computerspielen aufgewachsen; Unternehmen, die spielerische Elemente auf Vertriebsprozesse übertragen, können mit wenig Aufwand Wachstum erzielen; ...
  • Strategieansatz CRM

    Dr. Dirk Seifert | 27.01.2003
    Obwohl die Orientierung am Kunden allzeit ein essenzieller Bestandteil der Marketinglehre war, ist dies scheinbar in vielen Bereichen im Zeitverlauf aus dem Blick des Marketingmanagements verloren ...
  • Neun grundlegende Marketing-Tipps für KMU

    Die nachfolgenden Ratschläge richten sich an alle (Jung)-Unternehmer kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU), Existenzgründer und gleichzeitig Nicht-Marketing / -Kommunikationsfachleute. Sie ...
  • Electronic Customer Care – Mehr als nur Kundenzufriedenheit

    Prof. Dr. Nicole Jekel | 15.06.2001
    Kundenorientierte Dienstleistung wird immer häufiger als zentrales Unternehmensziel genannt. Unabhängige Studien zeigen, daß kundenorientierte Firmen um 9% höhere Preise durchsetzen und bis zu 6% ...
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    Wie Callcenter mit Akustischer Markenführung Kunden binden und ihre Außenwahrnehmung stärken.

    Akustische Markenführung ist mittlerweile branchenübergreifend wesentlicher Bestandteil strategischer Kommunikationspolitik geworden. Die zunehmende Zahl medialer Kanäle trifft mit einem historischen ...