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  • Fraunhofer-Wissensmanagement Community

    Fraunhofer-Wissensmanagement Community
    Die »Fraunhofer-Wissensmanagement Community« konzipiert und entwickelt in enger Zusammenarbeit mit den Kunden individuelle Wissensmanagement-Lösungen. Interdisziplinäre Teams arbeiten auf den Kompetenzfeldern der Ingenieurwissenschaften, der Informationst

    Die Fraunhofer-Gesellschaft, als größte wissenschaftliche Einrichtung für angewandte Forschung in Deutschland, hat seit 1997 zahlreiche Methoden und Tools in wissenschaftlichen ...
  • Siemens AG
    19.09.2003

    Wissensmanagement als Innovationstreiber

    Der Vortrag beginnt mit einem Überblick über die Prinzipien des Wissensmanagements bei der Siemens AG. Das verwendete Modell unterscheidet drei Dimensionen des Wissens, Proficiency (Tiefe), ...
  • Markus Grutzeck
    05.12.2013
    Investitionsstudie 2013 - Investitionen im Contact Center-Bereich

    Investitionsstudie 2013 – Investitionen im Contact Center-Bereich
    Wohin bewegt sich die Contact Center-Branche 2013? Was sind die Probleme, die den Markt bewegen?

    Die Investitionsstudie 2013 untersucht, in welchen Technologie- oder Dienstleistungsbereichen Investitionen im Contact Center-Bereich 2013 geplant sind. Dabei wird nicht zwischen Ersatzinvestitionen ...
  • Corporate Knowledge

    In ihren Anfängen hat sich die Managementliteratur wenig mit Wissens- und Lernthemen beschäftigt. Erst als die Human-Resource-Schule den organisatorischen Wandel als eigenständiges Problem erkannt ...
  • Sebastian Paulke
    19.12.2008

    Kochbuch für gute Sprachapplikationen

    Vorwort Die Fortschritte der Sprachtechnologie eröffnen uns neue Möglichkeiten einer kundenorientierten Interaktion. Besonders in der Automatisierung von telefonischen Serviceangeboten bieten ...
  • Wissen und Information 2005

    Nach einigen Jahren der Ernüchterung befindet sich das Wissensmanagement in der Phase der »allmählichen Aufklärung«. Mehr und mehr Organisationen setzen sich wieder intensiv mit ...
  • Michael Gehle
    01.06.2001

    Wissensmanagement am Beispiel des internationalen Personalmanagements

    Die Zunahme internationaler Projekte, insbesondere im F&E-Bereich, stellt hohe Anforderungen an die weltweite Koordination der internationalen Ressourcen. Gleichzeitig nimmt die Verknüpfung von ...